FAQ

איך אדע מה המידה המתאימה לי?

המידות באתר שלנו הן לפי הגזרות הסטנדרטיות, כך שתוכלי לבחור בביטחון את המידה שאת לובשת בדרך כלל. בכל עמוד מוצר מופיעה טבלת מידות מפורטת עם סנטימטרים כדי לעזור לך להשוות ולמצוא את ההתאמה המושלמת. במידה ואת בין שתי מידות, אנחנו ממליצים לבחור במידה הגדולה יותר. לכל שאלה או עזרה נוספת, צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע בוואטסאפ.

לא קיבלתי אישור הזמנה למייל – מה עלי לעשות?

אם לא קיבלת אישור הזמנה לתיבת המייל שלך (מומלץ לבדוק גם בתיקיית ה-Spam/קידומי מכירות), אנא צרי איתנו קשר בוואטסאפ ונבדוק זאת עבורך.

האם אתם מבצעים משלוחים לכל הארץ?

כן, אנחנו מספקים משלוחים לכל חלקי הארץ.משלוח עד הבית: מגיע תוך 3–5 ימי עסקים בעלות של ₪30. משלוח חינם בקנייה מעל ₪450.

נקודת איסוף: מגיע תוך 3–7 ימי עסקים בעלות של ₪15.

יישובים מרוחקים: לאזורים אלו המשלוח עשוי להגיע תוך עד 10 ימי עסקים.

שימי לב לדגשים החשובים:

זמני האספקה נספרים מיום עיבוד ההזמנה, ולא כוללים את יום ביצוע ההזמנה עצמו.

הזמנות שמתקבלות לאחר השעה 13:00 ביום חמישי יטופלו רק ביום ראשון.

ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.

איך מבצעים החלפה?

ניתן לתאם החלפה בקלות ובמהירות דרך שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ – השליח יגיע עד אלייך לאסוף את החבילה.

האם עלי לשלם על משלוח החזרה/החלפה?

החלפה/ החזרה ראשונה היא ללא עלות. החלפה/החזרה שנייה ומעלה כרוכה בעלות דמי טיפול ומשלוח של ₪37, אלא אם הפריט הגיע פגום או לא תקין. עלות משלוח רגיל היא ₪30 ולנקודת איסוף עלות של 15₪

מתי אקבל את הזיכוי הכספי שלי?

פריטים המוחזרים למחסן שלנו מגיעים תוך עד 14 ימי עסקים. הזיכוי מעובד ביום הגעת החבילה אלינו, ויופיע באמצעי התשלום המקורי איתו ביצעת את הרכישה תוך עד 14 ימי עסקים (בהתאם למדיניות חברת האשראי שלך).

האם ניתן להחזיר או להחליף פריט שנלבש?

לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנעשה בהם שימוש או שנלבשו.

קיבלתי פריט פגום – מה עלי לעשות?

במידה וקיבלת פריט פגום, אנא צרי איתנו קשר בוואטסאפ בצירוף מספר ההזמנה, שמך המלא ותיאור קצר של הבעיה, ואנחנו נטפל בזה בהקדם.

איך אפשר להתעדכן בקולקציות חדשות או מבצעים?

חברות המועדון והרשומות לניוזלטר שלנו הן הראשונות לדעת על כל השקה של קולקציה חדשה או מבצע. ניתן להירשם בקלות ובחינם באתר!