מדיניות החזרות
החלפות
- ההחלפה הראשונה על כל הזמנה היא ללא עלות באמצעות שליח עד הבית, בתוך 30 יום מתאריך ההזמנה.
- ניתן לבצע החלפה עבור מידה או צבע של אותו דגם בלבד.
- כל החלפה נוספת לאותה הזמנה תחויב ב15 ₪.
- כל תשלום נוסף (השלמת הפרש) יש לבצע בתוך 60 דקות מרגע שליחת בקשת ההחלפה.
- קופונים שהוזנו בעת הרכישה אינם תקפים בעת החלפות/החזרות.
- במקרה של הפרש מחיר לטובתך, יונפק עבורך שובר זיכוי (גיפט קארד) על ההפרש, לאחר אישור הבקשה.
- החלפה מחייבת העלאת תמונות של הפריטים עם תגית המקור (התגית) מחוברת.
רוצה להגיש בקשה להחלפה? לחצי כאן.
החזרות
- החזרה ראשונה עבור זיכוי (גיפט קארד) היא ללא עלות.
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או ממועד קבלת פרטי העסקה – המוקדם מביניהם).
- החזרות עבור החזר כספי יתקבלו בתוך 14 ימי עבודה – בתוספת דמי טיפול בסך 15 ₪.
- החזרות שיתקבלו לאחר 14 ימי עבודה ועד 30 יום מתאריך ההזמנה יזוכו כשובר זיכוי (גיפט קארד) שישלח למייל איתו בוצעה ההזמנה.
- החזר כספי יינתן באמצעות אמצעי התשלום המקורי.
אם נעשה שימוש במספר אמצעי תשלום (גיפט קארד/זיכוי + כרטיס אשראי), ההחזר יבוצע תחילה לזיכוי/גיפט קארד ורק לאחר מכן לכרטיס האשראי ששימש ברכישה.
- כל פעולה נוספת על אותה הזמנה (החזרה/החלפה/זיכוי מחדש) תחויב ב־15 ₪ לפעולה.
- המשלוח חזרה עשוי להימשך עד 15 ימי עבודה. הזיכוי/ההחזר מטופל ביום הגעת המשלוח למחסן שלנו, ויישלח מייל עדכון.
- ההחזר עשוי להופיע באמצעי התשלום שלך בתוך כ־14 ימי עבודה, בהתאם לחברת האשראי.
רוצה להגיש בקשה להחזרה? לחצי כאן.
מבצעים וקופונים
- קופונים שהוזנו בעת הרכישה אינם תקפים בעת החלפה או החזרה.
- במבצעים הכוללים מתנה/אקססורי חינם – במקרה של החזרה חלקית עם בקשה להחזר כספי, המבצע יבוטל וסכום ההחזר יעודכן בהתאם.
- החזרים בקשר למבצעים כאלה כפופים לעמלה של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
- החזרת מוצרים מחייבת העלאת תמונות של הפריטים עם תגית המקור (התגית) מחוברת.
סטנדרטים למצב המוצר
- הפריטים חייבים להגיע עם תגית המקור מחוברת.
- הפריטים חייבים להיות לא מכובסים וללא ייבוש במייבש.
- פריטים עם שערות, ריח חזק, כתמים או סימני דיאודורנט לא יתקבלו להחזרה או החלפה.
אחריות והגבלת אחריות:
חברת YARA ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר. האחריות על איכות המוצר מוגבלת לפגמי ייצור בלבד, ואינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו סביר, כביסה שלא לפי הנחיות היצרן, או בלאי טבעי של המוצר. כל המידע המופיע באתר אינו מהווה חוות דעת מקצועית, והאחריות על השימוש במידע זה חלה על המשתמשת בלבד.
ביטול עסקה:
ניתן לבטל עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. לקוחה רשאית לבטל עסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. בעת ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.